Regulamin aplikacji „Roamcrown”

§ 1. Postanowienia ogólne#

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej „Roamcrown” (w polskich sklepach z aplikacjami: „Roamcrown – Władca Gminy”), publicznych stron WWW (strona startowa, profile graczy, strony gmin, powiatów i województw) oraz panelu WWW pod adresem https://roamcrown.com (razem: „Serwis”). Jest to regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz zawiera informacje wymagane przez ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Usługodawcą jest Konrad Litwinowicz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres: ul. Zawidowska 21 lok. 11, 54-106 Wrocław, NIP 8982297401, REGON 526287974 (dalej: „Usługodawca”, „my”).
Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@roamcrown.com albo pisemnie na adres z ust. 2. Ten adres e-mail jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych („DSA”); korespondencję prowadzimy po polsku lub po angielsku.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
Konkursy z nagrodami mają osobne regulaminy (§ 12), a rabaty partnerów — warunki podane przy ofercie (§ 13).
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, z wyjątkiem płatnej subskrypcji Premium (§ 10–11). Gra i rywalizacja (zaliczanie gmin, rankingi, tytuły Władcy, znajomi, kluby, pojedynki gmin, odznaki podstawowe, konkursy) są i pozostaną bezpłatne. Serwis nie wyświetla reklam.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://roamcrown.com/regulamin i w aplikacji (Ustawienia → Regulamin), w formie, która pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować.

§ 2. Definicje#

Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu; Gracz — Użytkownik z kontem na serwerze.
Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia o Konsumentach stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ i 556⁴ Kodeksu cywilnego) — dalej: „przedsiębiorca na prawach konsumenta”.
Konto gościa — konto lokalne w telefonie, bez logowania, bez synchronizacji i rankingów.
Aktywność — spacer, bieg albo jazda rowerem nagrana w aplikacji lub zaimportowana (plik GPX, Health Connect, połączony serwis zegarka).
Gmina zaliczona — gmina, w której granicach trasa Aktywności ma co najmniej 500 m (próg może się zmienić, § 6 ust. 7), albo gmina dodana ręcznie lub ze zdjęcia (wyłącznie do kolekcji).
Sezon — miesiąc kalendarzowy według czasu polskiego.
Władca Gminy — Gracz z największą liczbą punktów w danej gminie w zakończonym Sezonie, osobno w trybie „pieszo” (spacer i bieg) i „rowerem”.
Klub — grupa Graczy (do 200 osób, jeden klub na Gracza naraz).
Treści Użytkownika — nazwa wyświetlana, zdjęcie profilowe (z konta Google), nazwa i opis klubu, treść zgłoszeń i odwołań oraz inne treści wprowadzane przez Użytkownika.
Premium — płatna subskrypcja dodatkowych funkcji (§ 10), będąca usługą cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

§ 3. Rodzaje usług#

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

Konto i aplikacja — nagrywanie tras z GPS (z pauzą i zapisem awaryjnym w telefonie), import plików GPX (w aplikacji i w panelu WWW), import treningów z Health Connect, liczenie kroków czujnikiem telefonu w trakcie nagrywania spaceru lub biegu, import dziennych sum kroków z Health Connect, import historii odwiedzonych gmin z lokalizacji zdjęć (przetwarzanej wyłącznie w telefonie); automatyczne zaliczanie gmin, mapa z postępem gmin, powiatów i województw, odznaki, albumy miejsc i zabytków, ciekawostki o gminach, podsumowanie roku.
Rywalizacja i funkcje społecznościowe — miesięczna rywalizacja o tytuł Władcy Gminy, rankingi, znajomi, kluby i kontrola gmin przez kluby, pojedynki gmin, ranking kroków (tygodniowy i miesięczny), feed z kibicowaniem, powiadomienia, karta aktywności do udostępnienia, publiczny profil.
Publiczne strony WWW — strona startowa, strony gmin, powiatów i województw z rankingami, publiczne profile graczy, dokumenty prawne, strona usuwania konta; dostępne bez logowania.
Panel WWW (po zalogowaniu kontem Google) — wgrywanie wielu plików GPX, statystyki, planowanie trasy przez niezaliczone gminy z eksportem GPX (prosta linia przez punkty, bez wyznaczania dróg — trasę trzeba samodzielnie sprawdzić przed wyjściem).
Lista oczekujących na stronie startowej — wiadomość e-mail o starcie aplikacji (za zgodą, z możliwością wypisania w każdej chwili).
Integracje z serwisami Garmin, Polar, COROS, Suunto, Wahoo i Strava — udostępniane stopniowo, po akceptacji Usługodawcy w programach partnerskich tych firm; w aplikacji dostępne są tylko integracje pokazane na ekranie połączeń. Dostępność integracji zależy od ich dostawców i może się zmienić. Aktywności zaimportowane ze Stravy liczą się wyłącznie do własnej kolekcji Gracza (nie do rankingów, Sezonu, konkursów, klubów ani feedu), bo regulamin Strava API pozwala pokazywać te dane tylko ich właścicielowi. Dostawcy integracji (w tym Strava) nie są stroną umowy z Użytkownikiem, nie udzielają gwarancji co do działania integracji i nie odpowiadają wobec Użytkownika za jej działanie; nie ogranicza to odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta wynikającej z przepisów prawa.
Premium — płatne funkcje dodatkowe (§ 10–11).
Wyzwania gmin, rabaty partnerów i konkursy — gdy są aktualnie prowadzone (§ 12–13).

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia#

Aplikacja: smartfon z systemem Android 8.0 lub nowszym, z modułem GPS i usługami Google Play (logowanie, zakupy, powiadomienia). Wersja na iPhone'a (iOS) jest w przygotowaniu i nie jest jeszcze udostępniana. Dostęp do internetu jest potrzebny do synchronizacji (nagrywanie działa bez sieci).
Strony WWW i panel: aktualna wersja popularnej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączonym JavaScriptem (panel, formularz zapisu) i obsługą plików cookie niezbędnych do logowania w panelu.
Nagrywanie wymaga zgody na lokalizację „podczas używania aplikacji”; nagranie rozpoczęte w aplikacji trwa także przy zablokowanym ekranie (ze stałym powiadomieniem). Nagrywanie GPS zużywa baterię i transfer danych (mapa).
Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych (art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną): złośliwe oprogramowanie, przejęcie konta Google, phishing (fałszywe wiadomości podszywające się pod Serwis), korzystanie z niezabezpieczonych sieci Wi-Fi. Chroń dostęp do telefonu i konta Google. Nigdy nie prosimy o hasło do konta Google.

§ 5. Konto i zawarcie umowy#

Konto na serwerze zakłada się przez logowanie kontem Google. Przed pierwszym logowaniem Użytkownik zaznacza akceptację Regulaminu i Polityki prywatności oraz potwierdza ukończenie 16 lat. Umowa o świadczenie usług (bezpłatnych) zostaje zawarta z chwilą założenia konta, na czas nieoznaczony. Korzystanie ze stron publicznych bez logowania nie wymaga zakładania konta; umowa o przeglądanie stron jest zawierana na czas korzystania z nich.
Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba niepełnoletnia (16–17 lat) powinna korzystać z Serwisu za wiedzą rodzica lub opiekuna, a zakup Premium wymaga ich zgody (zakup następuje z konta płatniczego w Google Play albo z karty, której używa Użytkownik). Jeśli dowiemy się, że konto założyła osoba młodsza niż 16 lat, usuniemy je.
Jedna osoba — jedno konto. Konta nie wolno odsprzedawać ani udostępniać.
Nazwa wyświetlana na start to imię i nazwisko z konta Google; Gracz może ją zmienić. Przy zakładaniu konta domyślnie wybrany jest profil prywatny: obcy widzą Gracza jako „Gracz prywatny”, a jego profil nie ma publicznej strony. Gracz może to zmienić w każdej chwili.
Gracz może w każdej chwili pobrać swoje dane i usunąć konto w aplikacji albo na stronie https://roamcrown.com/konto/usun. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne: znikają aktywności, zaliczenia, tytuły (także historyczne), odznaki i wygrane. Umowa wygasa z chwilą usunięcia konta. Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji Premium kupionej w Google Play — anuluje się ją w Google Play (§ 11 ust. 4).
Wylogowanie albo odinstalowanie aplikacji przed synchronizacją może skasować niewysłane nagrania z telefonu.
Gracz może usunąć pojedynczą Aktywność (ekran aktywności; bez sieci usunięcie czeka w kolejce do synchronizacji). Serwer przelicza wtedy zaliczenia gmin (gmina zostaje, jeśli zalicza ją inna Aktywność albo wpis ręczny lub ze zdjęcia), punkty i rankingi bieżącego Sezonu oraz postęp albumów i wyzwań. Tytuły z zamkniętych Sezonów, zdobyte odznaki, ukończone albumy i wyzwania, wyniki rozstrzygniętych konkursów i odblokowane rabaty zostają.

§ 6. Zasady gry#

Punkty sezonowe w gminie = liczba różnych dni (czasu polskiego) z Aktywnością w tej gminie × suma kilometrów przebytych w jej granicach w Sezonie, przy czym kilometry z jednego dnia liczą się najwyżej do dziennego limitu (obecnie 20 km pieszo i 60 km rowerem). Wygrywa regularność, nie jedna długa wyprawa.
Ranking jest osobny dla trybu „pieszo” i „rowerem”. Prowadzenie liczone jest co godzinę, Sezon zamyka się pierwszego dnia kolejnego miesiąca, a Gracz z największą liczbą punktów zostaje Władcą Gminy. Przy równej liczbie punktów o kolejności decyduje stałe kryterium techniczne (kolejność identyfikatorów kont), takie samo dla wszystkich Graczy.
Gminy dodane ręcznie lub ze zdjęć trafiają do kolekcji i liczą się do odznak kolekcji, ale nie dają punktów sezonowych, tytułów, kontroli gmin przez kluby, wyzwań ani rabatów.
Aktywności z zegarków i aplikacji zdrowotnych podlegają tym samym zasadom co nagrane w aplikacji (z wyjątkiem Stravy, § 3 ust. 6).
Klub kontroluje gminę, gdy suma punktów jego członków w tej gminie jest najwyższa (co najmniej 2 członków z punktami).
Ranking kroków jest tygodniowy i miesięczny, w zestawieniach: znajomi, klub, kraj i globalnie. Liczą się kroki policzone czujnikiem telefonu w trakcie nagrywania spaceru lub biegu (wymaga zgody Androida „Aktywność fizyczna”) oraz dzienne sumy kroków z Health Connect (wymaga zgody na odczyt kroków; wpisy dodane w Health Connect ręcznie nie są liczone). Ranking kroków jest osobną klasyfikacją: kroki nie dają punktów sezonowych, tytułów Władcy ani kontroli gmin. Widoczność Gracza w rankingu kroków zależy od ustawień prywatności profilu (przy profilu prywatnym obcy widzą „Gracz prywatny”). Ranking kroków nie jest konkursem z nagrodami, chyba że regulamin konkursu stanowi inaczej (§ 12).
Usługodawca może zmieniać parametry gry (progi, limity, formułę punktów, odznaki, albumy) z ważnych przyczyn (balans rozgrywki, uczciwość, wydajność, zmiana danych o granicach), informując o tym w aplikacji. Zmiana działa od kolejnego Sezonu, chyba że służy usunięciu błędu lub nadużycia, i nie odbiera już zdobytych tytułów i odznak, chyba że zostały zdobyte z naruszeniem § 7.

§ 7. Uczciwa gra (fair play)#

Zabronione jest:
1. fałszowanie lokalizacji (aplikacje „fake GPS”, emulatory, modyfikacje aplikacji, ręcznie preparowane pliki GPX lub dane w Health Connect);
2. zaliczanie tras samochodem, komunikacją, motocyklem albo innym pojazdem z napędem (w tym rowerem lub hulajnogą elektryczną poruszającą się bez pedałowania), gdy Aktywność jest oznaczona jako spacer, bieg lub rower; rower ze wspomaganiem elektrycznym, który wymaga pedałowania, jest dozwolony w trybie „rowerem”;
3. nagrywanie tej samej trasy na kilku kontach, korzystanie z cudzego konta, zakładanie kont dodatkowych;
4. sztuczne nabijanie kroków (urządzenia lub aplikacje symulujące chód, potrząsanie telefonem, kroki przypisane do jazdy pojazdem, podrabianie danych w Health Connect);
5. automatyzacja (boty), obchodzenie limitów zapytań, ingerencja w działanie serwera, masowe pobieranie danych.
Serwer automatycznie odrzuca punkty o dokładności gorszej niż 50 m i odcinki z prędkością powyżej: 12 km/h (spacer), 30 km/h (bieg), 50 km/h (rower). Odrzucone fragmenty nie zaliczają gmin ani nie dają punktów. To automatyczne filtrowanie danych, a nie sankcja wobec Gracza.
Podejrzany wynik (trasa, kroki, miejsce w rankingu) można zgłosić e-mailem na kontakt@roamcrown.com, podając nazwę Gracza, gminę lub ranking i opis. Zgłoszenia rozpatruje administrator. Nie wolno nadużywać zgłoszeń wobec innych Graczy.
Przy naruszeniu Regulaminu Usługodawca może, proporcjonalnie do wagi naruszenia:
1. unieważnić Aktywność — zostaje w historii Gracza, ale nie zalicza gmin ani miejsc i nie daje punktów, miejsc w rankingach, postępu albumów, wyzwań ani wyniku w konkursach;
2. pominąć kroki z danego okresu albo wykluczyć Gracza z rankingu kroków na czas określony lub bezterminowo;
3. zawiesić konto na czas określony (najwyżej 12 miesięcy) — na czas zawieszenia nie można korzystać z konta, wyniki Gracza znikają z rankingów, konkursów, prowadzenia w gminach, kontroli klubów i pojedynków gmin, a profil publiczny jest niedostępny; po terminie konto działa samo, a dane i historia zostają;
4. zablokować konto bezterminowo (skutki jak przy zawieszeniu) albo rozwiązać umowę (§ 17 ust. 2). Tytuły z zamkniętych Sezonów, odznaki i nagrody już przyznane zostają w historii; o odebraniu nagrody konkursowej decyduje organizator konkursu według regulaminu konkursu.
Decyzje o sankcjach podejmuje człowiek (administrator), a nie algorytm. Każda decyzja jest zapisywana w dzienniku moderacji (rodzaj decyzji, data, powód, osoba decydująca).
Gracz dostaje uzasadnienie każdej sankcji i każdej zmiany jego treści (art. 17 DSA): rodzaj decyzji, jej zakres i czas trwania, powód (fakty i naruszone postanowienie Regulaminu) oraz informację o odwołaniu — w skrzynce powiadomień w aplikacji i powiadomieniem push, a jeśli konto ma adres e-mail (z konta Google), także e-mailem. Zawieszone lub zablokowane konto widzi decyzję również na ekranie „Konto zawieszone” / „Konto zablokowane”, który pokazuje się przy próbie zalogowania lub korzystania z konta.
Odwołanie. Od każdej sankcji można się odwołać bezpośrednio w aplikacji (formularz działa także na zawieszonym lub zablokowanym koncie, do 2000 znaków) albo e-mailem na kontakt@roamcrown.com, w ciągu 6 miesięcy od informacji o sankcji. Tak samo może się odwołać autor treści zmienionej lub usuniętej przez moderatora (§ 8 ust. 3) i zgłaszający, który nie zgadza się z decyzją o swoim zgłoszeniu (e-mailem, odpowiadając na wiadomość o decyzji). Odwołanie rozpatruje człowiek, w miarę możliwości inna osoba niż ta, która podjęła decyzję, w ciągu 14 dni. Odpowiedź z uzasadnieniem jest widoczna w aplikacji (przy odwołaniu e-mailem — e-mailem). Jeśli odwołanie jest zasadne, decyzję cofamy. Gracz może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu (§ 15 ust. 5) i drogi sądowej.

§ 8. Treści Użytkownika i zasady społeczności#

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Nazwa wyświetlana, zdjęcie profilowe, nazwa i opis klubu (nazwa 3–40 znaków, opis do 280) oraz treści zgłoszeń i odwołań nie mogą: naruszać prawa ani dóbr osobistych, podszywać się pod inne osoby, gminy lub instytucje, zawierać treści obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści lub przemocy, danych osobowych innych osób, reklam ani linków.
Zgłaszanie treści (art. 16 DSA). Każdy — także osoba bez konta — może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem:
1. w aplikacji — przyciskiem „Zgłoś” (flaga) przy graczu (lista znajomych, wyszukiwarka, członkowie klubu) i na ekranie klubu; zgłoszenie wymaga zalogowania i połączenia z internetem;
2. na stronie WWW — formularzem https://roamcrown.com/zglos (link „Zgłoś treść” na profilu gracza i w stopce każdej strony publicznej), bez logowania; e-mail zgłaszającego jest opcjonalny, ale bez niego nie przekażemy informacji o decyzji;
3. e-mailem na kontakt@roamcrown.com (np. klub albo inna treść, której nie da się wskazać w formularzu). W zgłoszeniu wskazujesz treść (nazwę lub zdjęcie gracza, nazwę lub opis klubu), wybierasz powód (treść obraźliwa, spam, podszywanie się, treść niezgodna z prawem, inne), wyjaśniasz, dlaczego treść jest nielegalna lub niezgodna z Regulaminem (przy „niezgodna z prawem” i „inne” opis jest wymagany), i składasz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonane w dobrej wierze, a informacje są prawdziwe i kompletne. Imię i nazwisko nie są wymagane; przy zgłoszeniu e-mailem podaj adres strony, nazwę profilu lub klubu albo zrzut ekranu. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia (w aplikacji od razu na ekranie, na stronie WWW — na ekranie i e-mailem, jeśli go podano), rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i niearbitralny, i informujemy zgłaszającego o decyzji z uzasadnieniem (w skrzynce powiadomień w aplikacji albo e-mailem) oraz o możliwości odwołania (§ 7 ust. 7, § 15 ust. 6). Autor treści nie dowiaduje się, kto ją zgłosił. Nie wolno nadużywać zgłoszeń: przy oczywiście bezzasadnych zgłoszeniach składanych często możemy po ostrzeżeniu na pewien czas przestać je rozpatrywać (art. 23 DSA).
Usługodawca może usunąć lub zmienić niezgodną treść (zmienić nazwę gracza lub klubu na neutralną, ukryć zdjęcie profilowe, usunąć opis klubu) i zastosować sankcje z § 7 ust. 4, z uzasadnieniem i prawem odwołania jak w § 7 ust. 6–7. Ukryte zdjęcie profilowe nie wraca przy kolejnym logowaniu, dopóki moderator nie cofnie decyzji. O treściach wskazujących na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób zawiadamiamy właściwe organy (art. 18 DSA).
Nie stosujemy zautomatyzowanych narzędzi do moderowania Treści Użytkownika ani do decyzji o kontach; moderację prowadzi człowiek na podstawie zgłoszeń i własnej weryfikacji.
Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wyświetlanie swoich Treści w Serwisie (w tym na publicznych stronach WWW) przez czas istnienia konta, w zakresie potrzebnym do działania Serwisu.
Założyciel klubu odpowiada za jego nazwę i opis; może usuwać członków. Przy usunięciu konta założyciela klub przechodzi na członka z najdłuższym stażem.

§ 9. Publiczne strony i widoczność#

Jeśli Gracz ustawi profil publiczny, jego nazwa, zdjęcie profilowe, zaliczone gminy (mapa), liczba odznak, tytuły Władcy i miejsca w rankingach są widoczne publicznie, także na stronach WWW bez logowania, i mogą być indeksowane przez wyszukiwarki.
Trasy nigdy nie są publiczne. Kartę aktywności udostępniasz sam; domyślnie obcina ona po 200 m z początku i końca trasy. Wyłączając obcinanie, ryzykujesz ujawnienie np. adresu domu.
Feed widzą znajomi i członkowie klubu (przy profilu prywatnym tylko znajomi).

§ 10. Premium — zakres i ceny#

Premium daje dostęp do funkcji dodatkowych: (a) planer trasy przez najbliższe niezaliczone gminy w aplikacji z eksportem GPX i otwarciem nawigacji, (b) mapy offline (podkład mapy wybranego województwa do pobrania na telefon), (c) pełne statystyki miesięczne (bez Premium: bieżący i dwa poprzednie miesiące) oraz historia rankingów i Władców starszych Sezonów (bez Premium: bieżący i poprzedni Sezon), (d) rzadkie odznaki oznaczone „Premium” (Kartograf, Strażnik dziedzictwa, Kronikarz) — ich postęp widzi każdy, a zdobyć je można tylko przy aktywnym Premium. Premium nie daje punktów, tytułów ani przewagi w rankingach.
Plany i ceny. Plan miesięczny: 14,99 zł brutto za miesiąc; plan roczny: 99 zł brutto za rok. Ceny zawierają podatek VAT i nie ma dodatkowych opłat (np. za dostawę). Wiążąca jest cena i okres pokazane przed zakupem: w aplikacji na przycisku zakupu (cena pochodzi prosto z Google Play; poza Polską Google Play może pokazać cenę w walucie lokalnej) albo w panelu WWW na ekranie Premium i na stronie płatności Stripe. Przy zakupie na stronie cena brutto jest w złotych i taka sama we wszystkich krajach Unii Europejskiej: zawiera VAT według stawki kraju konsumenta (w Polsce 23%; dla konsumentów z innych krajów UE VAT ich kraju, rozliczany w procedurze OSS). Przy zakupie przez firmę z ważnym numerem VAT UE z innego kraju podatek może rozliczać nabywca (odwrotne obciążenie); kwota do zapłaty się nie zmienia. Przy obniżce ceny podajemy też najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
Okres próbny i promocje. Na dzień wejścia w życie Regulaminu nie ma okresu próbnego. Jeśli zostanie wprowadzony albo pojawi się kod promocyjny, jego długość, cena po jego zakończeniu i data pierwszej płatności są pokazywane przed zakupem; okres próbny bez anulowania przechodzi w płatną subskrypcję.
Kanały zakupu. Premium można kupić:
1. w aplikacji na Androida — przez Google Play (płatność obsługuje Google na zasadach Google Play, z metody płatności zapisanej w koncie Google; Google wystawia potwierdzenie zakupu i rozlicza podatek VAT od tej transakcji);
2. na stronie WWW (panel, Premium → „Kup przez Stripe”) — kartą lub inną metodą udostępnioną na stronie płatności, gdy panel pokazuje przycisk zakupu. Płatności na stronie przetwarza Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irlandia); dane karty podajesz bezpośrednio Stripe i nie trafiają one do Usługodawcy. Na stronie płatności akceptujesz Regulamin, a firma może podać NIP / numer VAT UE. Fakturę z VAT wystawia w imieniu Usługodawcy Stripe i wysyła ją e-mailem; jest też dostępna w portalu klienta Stripe (Zarządzaj subskrypcją). Masz prawo do faktury za każdy zakup na stronie: jeśli jej nie dostałeś albo potrzebujesz faktury na firmę wystawionej później, napisz na kontakt@roamcrown.com. Przy zakupie w Google Play VAT rozlicza Google jako sprzedawca (pośrednik), więc dowód zakupu wystawia Google Play. Stan subskrypcji z Google Play obsługuje dla Usługodawcy RevenueCat, Inc., a zakupów na stronie — Stripe (Polityka prywatności, pkt 3.10 i 5). Na jednym koncie Gracza działa jedna subskrypcja: przy aktywnym Premium z Google Play zakup na stronie jest zablokowany, a aplikacja nie pokazuje zakupu przy aktywnym Premium (także kupionym na stronie), żeby nie płacić dwa razy. Aplikacja nie prowadzi do zakupu na stronie.
Zawarcie umowy. Umowę o Premium zawierasz z Usługodawcą z chwilą potwierdzenia zakupu (przycisk zakupu w oknie płatności Google Play albo na stronie płatności) i skutecznej autoryzacji płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku wysyłamy e-mailem niezwłocznie po zawarciu umowy (zwykle w ciągu kilku minut): dane Usługodawcy, plan, cena brutto, okres, zasady odnawiania i anulowania, informacja o prawie odstąpienia (§ 11 ust. 6–8) ze wzorem formularza odstąpienia oraz Regulamin w załączniku. Przy zakupie na stronie e-mail idzie na adres podany przy płatności lub adres konta Gracza; przy zakupie w Google Play — na adres konta Gracza, jeśli jesteś zalogowany i konto ma adres e-mail (bez tego potwierdzeniem jest e-mail z Google Play, a Regulamin jest w aplikacji i pod adresem z § 1 ust. 7). Premium działa od razu po zakupie.
Konto i urządzenia. Premium jest przypisane do konta Gracza (po zalogowaniu działa w aplikacji i w panelu WWW), a przy zakupie w Google Play także do konta Google Play. Bez logowania Premium kupione w Google Play działa na urządzeniu z kontem Google Play, na którym je kupiono; funkcje korzystające z serwera (statystyki, historia Sezonów, odznaki Premium) wymagają konta Gracza. „Przywróć zakupy” na ekranie Premium przenosi subskrypcję na nowe urządzenie lub po ponownej instalacji. Bez dostępu do internetu aplikacja korzysta z ostatnio sprawdzonego stanu subskrypcji (do końca opłaconego okresu, a przy subskrypcji odnawianej jeszcze do 3 dni po nim).

§ 11. Premium — odnowienie, anulowanie, odstąpienie, zwroty#

Odnowienie. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości, a opłata jest pobierana na początku każdego okresu, dopóki subskrypcji nie anulujesz.
Zmiana ceny. O podwyżce ceny dla trwającej subskrypcji informujemy (przy zakupie w Google Play — przez Google Play, na zasadach sklepu; przy zakupie na stronie — e-mailem) co najmniej 30 dni przed pierwszą płatnością po nowej cenie. Podwyżka wymaga Twojej zgody tam, gdzie wymagają tego przepisy lub zasady sklepu; zawsze możesz anulować subskrypcję bez kosztów przed zmianą.
Anulowanie jest możliwe w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez opłat:
1. zakup w Google Play — w Google Play (Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje) albo przyciskiem „Subskrypcje w Sklepie Play” / „Zarządzaj subskrypcją” na ekranie Premium w aplikacji;
2. zakup na stronie — w panelu WWW (Premium → Zarządzaj subskrypcją), który otwiera portal klienta Stripe; możesz też napisać na kontakt@roamcrown.com.
Po anulowaniu Premium działa do końca opłaconego okresu i nie odnawia się. Usunięcie aplikacji ani usunięcie konta Gracza nie anuluje subskrypcji w Google Play — trzeba ją anulować w Google Play. Subskrypcję kupioną na stronie anulujemy sami przy usunięciu konta (ze skutkiem od razu, bez kolejnych płatności).
Za niewykorzystaną część okresu po anulowaniu nie zwracamy opłaty, chyba że wynika to z ust. 6–8, z przepisów prawa albo z zasad Google Play.
Prawo odstąpienia od umowy. Konsument (i przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy o Premium w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez kosztów, z zastrzeżeniem ust. 7. Wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@roamcrown.com (podaj e-mail konta Gracza i numer z potwierdzenia: „GPA…” przy zakupie w Google Play, „sub_…” przy zakupie na stronie), albo pisemnie na adres z § 1 ust. 2. Można skorzystać ze wzoru formularza (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; jest też w e-mailu z potwierdzeniem zawarcia umowy), ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.
Natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia. Premium jest usługą cyfrową dostarczaną od razu po zakupie. Kupując Premium, żądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Jeśli odstąpisz od umowy w tym terminie, zwracamy opłatę pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do okresu, w którym Premium działało do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli przed zakupem wyrazisz wyraźną zgodę na pełne wykonanie usługi przed upływem terminu odstąpienia i przyjmiesz do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu utracisz prawo odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Dla treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które płacisz (np. jednorazowo pobierane pliki), prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia ich dostarczania, jeśli nastąpiło ono za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, i otrzymałeś potwierdzenie tej zgody (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Bez takiej zgody prawo odstąpienia nie wygasa.
Zwrot płatności po odstąpieniu realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś (zakup w Google Play — zwrot przez Google Play; zakup na stronie — zwrot przez Stripe na kartę lub rachunek), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Z chwilą zwrotu Premium przestaje działać, a subskrypcja jest anulowana (nie odnowi się). Kwotę zwrotu liczymy proporcjonalnie do niewykorzystanej części opłaconego okresu, od chwili otrzymania oświadczenia (ust. 7). Pełny zwrot płatności (np. po reklamacji) także kończy Premium i anuluje subskrypcję. Niezależnie od tego możesz złożyć wniosek o zwrot bezpośrednio w Google Play na zasadach Google — nie ogranicza to Twoich praw wobec Usługodawcy.
Po zakończeniu Premium funkcje wracają do wersji bezpłatnej. Zdobyte odznaki Premium zostają na profilu, pliki GPX zapisane w telefonie zostają w telefonie. Pobrane mapy offline zostają w telefonie (możesz je usunąć w „Mapy offline”), ale aplikacja korzysta z nich znowu dopiero po wznowieniu Premium.
Zawieszenie lub blokada konta (§ 7) nie anuluje subskrypcji w Google Play; możesz ją anulować w każdej chwili (ust. 3). Jeśli rozwiązujemy umowę, zawieszamy lub blokujemy konto bez naruszenia Regulaminu przez Gracza (np. omyłkowo, co wyjdzie po odwołaniu), zwracamy proporcjonalną część opłaty za okres, w którym Premium nie działało.

Wzór formularza odstąpienia od umowy#

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Konrad Litwinowicz, ul. Zawidowska 21 lok. 11, 54-106 Wrocław, e-mail: kontakt@roamcrown.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: Roamcrown Premium (subskrypcja)
Data zawarcia umowy
Imię i nazwisko konsumenta(-ów); e-mail konta Gracza
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 12. Konkursy i nagrody#

Usługodawca lub partnerzy mogą organizować konkursy (np. miesięczne: najwięcej tytułów Władcy, najwięcej kontrolowanych gmin przez klub, najwięcej nowych gmin, najwięcej kilometrów, najwięcej zabytków).
Każdy konkurs ma odrębny regulamin (link w aplikacji przy konkursie), który określa organizatora, uczestników, sposób wyłonienia zwycięzców, nagrody i reklamacje. W razie sprzeczności rozstrzyga regulamin konkursu. Wzór: regulamin-konkursu-wzor.md.
O wyniku konkursu decydują wyniki sportowe Graczy według zasad podanych w jego regulaminie. Udział w konkursie jest bezpłatny i nie wymaga zakupu Premium.

§ 13. Wyzwania gmin i rabaty partnerów#

Wyzwania sponsorowane i rabaty oferują gminy i lokalne firmy (partnerzy). Kod rabatowy odblokowuje się automatycznie po spełnieniu warunku (np. zaliczenie gminy trasą, tytuł Władcy, ukończenie wyzwania).
Umowę o sprzedaż towaru lub usługi z rabatem zawierasz z partnerem, nie z Usługodawcą. Partner odpowiada za realizację rabatu i jakość towaru lub usługi. Warunki (ważność, liczba kodów, adres) są podane przy ofercie.
Usługodawca nie przekazuje partnerowi danych Gracza; kod rabatowy pokazujesz partnerowi sam.

§ 14. Zgodność usług z umową, aktualizacje, bezpieczeństwo i odpowiedzialność#

Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści i usług cyfrowych z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, dyrektywa (UE) 2019/770) — w trakcie całego okresu ich dostarczania, także w zakresie usług bezpłatnych, za które Konsument przekazuje dane osobowe (art. 43a ust. 2 i art. 7aa ustawy).
Aktualizacje. Udostępniamy aktualizacje aplikacji, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, potrzebne do zachowania zgodności usługi z umową, przez cały czas jej świadczenia, i informujemy o nich (Google Play, informacja w aplikacji). Jeśli nie zainstalujesz aktualizacji w rozsądnym czasie mimo informacji o niej i jej skutkach, nie odpowiadamy za brak zgodności wynikający wyłącznie z jej braku. Możemy zmieniać usługę cyfrową z uzasadnionych przyczyn (np. bezpieczeństwo, zmiany prawa, wymogi sklepów, zmiana dostawców integracji, rozwój funkcji), bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do płatnej usługi lub korzystanie z niej, informujemy o niej z wyprzedzeniem na trwałym nośniku, a Ty możesz wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni od zmiany i otrzymać zwrot proporcjonalnej części opłaty (art. 43m ustawy o prawach konsumenta).
Nie korzystaj z aplikacji podczas prowadzenia pojazdu. Nie patrz na telefon w ruchu ulicznym; powiadomienia „Nowa gmina!” możesz wyłączyć w ustawieniach.
Aktywność na zewnątrz wiąże się z ryzykiem (ruch drogowy, pogoda, teren górski, zmęczenie, stan zdrowia). Decyzję o trasie, tempie i wysiłku podejmujesz sam; dostosuj je do swojego zdrowia i przepisów (ruch drogowy, zakazy wstępu, teren prywatny, parki narodowe i rezerwaty, tereny wojskowe). Aplikacja nie zachęca do wchodzenia tam, gdzie wstęp jest zabroniony; miejsca i zabytki z albumów mogą być niedostępne lub prywatne.
Serwis nie jest urządzeniem medycznym ani nawigacją. Dane o dystansie, granicach gmin i położeniu miejsc pochodzą z GPS i z otwartych źródeł i mogą być niedokładne. Plan trasy to linia prosta, nie trasa drogowa.
Dokładamy starań o ciągłość działania Serwisu. Przerwy techniczne (konserwacja, aktualizacje) staramy się planować w porach małego ruchu. Na działanie Serwisu mogą wpływać czynniki od nas niezależne (zasięg GPS, awarie sieci, zmiany po stronie Google i dostawców zegarków).
Wobec Konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy wynika z przepisów prawa i nie jest wyłączana ani ograniczana. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami (ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych za Premium w ostatnich 12 miesiącach; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani szkody na osobie.
Usługodawca nie odpowiada za utratę punktów lub tytułów wskutek naruszenia Regulaminu przez Gracza ani za nagrania usunięte przez Gracza przed synchronizacją.

§ 15. Reklamacje i rozwiązywanie sporów#

Reklamacje dotyczące Serwisu, w tym braku zgodności usługi cyfrowej (bezpłatnej lub Premium) z umową, można składać e-mailem na kontakt@roamcrown.com lub pisemnie na adres z § 1 ust. 2. Warto podać: e-mail konta, opis problemu i datę jego wystąpienia, żądanie (np. doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy), a przy Premium — kanał zakupu i numer zamówienia. Odwołania od sankcji składa się w trybie § 7 ust. 7.
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem (albo pisemnie, jeśli tak złożono reklamację). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
Jeśli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Gdy nie jest to możliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, Konsument może żądać obniżenia ceny (Premium) albo odstąpić od umowy (art. 43i–43k ustawy o prawach konsumenta). Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
Sprawy samej płatności w Google Play (np. podwójne obciążenie) może też rozpatrzyć Google według swoich zasad, a płatności na stronie — wystawca karty (procedura chargeback). Nie ogranicza to praw Konsumenta wobec Usługodawcy.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument może skorzystać m.in. z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów), mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej (dla Usługodawcy właściwy: Dolnośląski WIIH we Wrocławiu), a w sporach transgranicznych w UE — z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK (uokik.gov.pl). Udział Usługodawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny. Unijna platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r.
W sprawach decyzji moderacyjnych Użytkownik może też skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w rozumieniu art. 21 DSA, gdy taki organ jest dostępny.

§ 16. Własność intelektualna i źródła danych#

Aplikacja, jej wygląd, nazwa „Roamcrown” (także w połączeniu z podtytułem „Władca Gminy”), logo, odznaki i teksty należą do Usługodawcy lub są używane na podstawie licencji. Nie wolno ich kopiować ani rozpowszechniać poza dozwolonym użytkiem.
Serwis korzysta z danych otwartych, które mają własne licencje:
- granice gmin, powiatów i województw: Państwowy Rejestr Granic, źródło: Główny Urząd Geodezji i Kartografii (© GUGiK);
- miejsca do albumów (szczyty, parki narodowe, latarnie, zamki, Wisła) i część położeń zabytków: © współtwórcy OpenStreetMap, licencja Open Database License (ODbL) 1.0 (openstreetmap.org/copyright);
- podkład mapy w aplikacji: OpenFreeMap, © OpenMapTiles, dane © współtwórcy OpenStreetMap;
- zabytki: Narodowy Instytut Dziedzictwa, dane z dane.gov.pl, licencja CC BY 4.0; dane zostały przetworzone (normalizacja kategorii, łączenie nazw z adresem, grupowanie, przeliczenie współrzędnych); NID nie odpowiada za te zmiany;
- współrzędne i powiązania: Wikidata (CC0);
- ciekawostki o gminach i lista Korony Gór Polski: Wikipedia, licencja CC BY-SA 4.0, z linkiem do artykułu.
Atrybucje są pokazywane na mapach w aplikacji, przy albumach i kartach miejsc oraz na stronach WWW.

§ 17. Rozwiązanie umowy#

Gracz może rozwiązać umowę o usługi bezpłatne w każdej chwili, usuwając konto. Umowa o Premium kończy się z upływem okresu, w którym anulowano subskrypcję (§ 11).
Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn (rażące lub powtarzające się naruszenie § 7 lub § 8, naruszenie prawa) z 14-dniowym wypowiedzeniem, a przy rażącym naruszeniu — ze skutkiem natychmiastowym, z podaniem przyczyny (§ 7 ust. 6) i prawem odwołania (§ 7 ust. 7). Może też zakończyć działanie Serwisu z 60-dniowym uprzedzeniem, umożliwiając eksport danych i zwracając proporcjonalną część opłaty za opłacony, niewykorzystany okres Premium.
Konto nieużywane przez 24 miesiące (bez logowania i bez wysłanej Aktywności) jest usuwane tak jak przy „Usuń konto”. Na 30 dni przed usunięciem Gracz dostaje powiadomienie w aplikacji; wystarczy otworzyć aplikację (zalogować się), żeby konto zostało.

§ 18. Zmiany Regulaminu#

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana przepisów lub orzeczenie organu, nowe funkcje lub usługi, bezpieczeństwo, zmiana zasad gry, wymogi sklepów, zmiana dostawców płatności lub integracji.
O zmianie informujemy w aplikacji (przy następnym uruchomieniu pokazuje się ekran akceptacji nowej wersji), a Graczy z subskrypcją Premium kupioną na stronie także e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany nie dotyczą już opłaconych okresów Premium w zakresie ceny.
Gracz, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie rozwiązać umowę, usuwając konto (i anulując Premium, ze zwrotem proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres, jeśli zmiana dotyczy Premium). Poprzednie wersje Regulaminu udostępniamy na żądanie.

§ 19. Postanowienia końcowe#

Prawem właściwym jest prawo polskie. Wobec Konsumentów z innych państw UE nie pozbawia to ochrony przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na podstawie prawa ich państwa.
Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych; z przedsiębiorcami (innymi niż przedsiębiorcy na prawach konsumenta) — sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Gdyby któreś postanowienie okazało się nieważne, pozostałe obowiązują nadal.